在今天用户的自主选择权势越来越大的市场竞争中
，企业服务能力上升到一个空前的高度
，在研发、造作出高品质、高性价比产品的同时
，提升服务客户的能力和水平已成企业提高市场竞争力的决定性成分
。

2002年创建的南宫NG28（南宫NG28电气）是我国固体绝缘环网柜的初创发显祗业
，目前已成长为固体绝缘环网柜创新技术和市场供给的辅导者
，为固体绝缘环网柜的推广利用做出了沉要贡献
。南宫NG28电气在技术持续维持国内当先的同时
，将建设拥有自身特色的售后服务系统作为企业的一个主题竞争力来对待
。

南宫NG28电气以为
，现代造作服务业作为造作业的沉要组成部门在急剧崛起
。在这样的发展潮水下
，南宫NG28电气设置了服务强企的发展理想
，从传统的被动维建转变为自动积极服务
，从产品全性命周期的理想启程
，最大限度地保险产品在性命周期的可用性
，提高用户的资产利用水平
，实现效益的最大化
。优质的服务使南宫NG28电气与客户成立了持久同伴式的合作关系
，在为用户创造更好价值的同时获得了自身的长足发展
。

在南宫NG28电气的服务理想里
，产品不仅要有一流的形体
，并且要有一流的附加利益
，给顾客带来真正的产品利益和服务的满足
，这就必要成立美满的高质量服务系统
。南宫NG28的服务系统以客户的中意为中心
，客户的定见是对企业的最大支持
，由于客户始终是正确的
？突У谋匾褪悄瞎琋G28电气要做的
，客户要做的就是公司的指标
。因而南宫NG28的服务不仅体此刻售后
，而是贯通于从援手顾客相识技术及征询产品、合同执杏注发收设备到装置调试并正常运行的整个流程之中
。

服务是企业发展尤为沉要的一个环节
，必要好多部门的大力共同与支持
。好比南宫NG28电气售前技术部
，为共同销售人员启发市场提供强有力的技术支持
。其表此刻为合作同伴提供屡次技术解说与培训、协助项目解决规划的造订与优化、参加公司产品美满升级以及新产品研发项目等
。拒不齐全统计
，截止目前
，售前技术支持部已为大幼合作厂家提供570余次技术培训
，协助公司技术部和商务中心为客户造作及批改规划图纸8000余张
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售后服务是服务的主题
。在南宫NG28电气
，售后服务指设备装置和维建、巡检、变乱处置、跟踪回访等所进行的有关服务
，使公司所提供的电力产品可能安全、不变、高效的运行
，是公司产品和销售的延长和保险
，是以满足客户需要为启程点的沉要体现
。为此
，南宫NG28电气成立了售后服务部
，掌管售后服务工作的整体铺排
，还有技术部、海表事业部等部门共同
。售后服务对表体现公司的能力和水准
，必要全公司高低全力共同
，涉及到的有关部门没有特殊情况不得回绝售后服务的工作铺排
。

南宫NG28电气售后服务部作为售后服务的主体自组建以来
，为客户提供了优质的服务
，得到客户的认同
，为提高公司的市场竞争力做出了沉要贡献
。

5月底的一天晚上22点
，南宫NG28电气售后服务部接到某供电公司报建
，环网柜由于装置电缆时工艺不尺度和过负荷和造成套管和电缆头衔接点销毁
，造成本地大面积停电
，情况垂危
。售后人员立即电话和供电所人员沟通
，领导现场工作人员先把必备的电缆附件预备好
，把烧坏的电缆头拆掉
，挪到下一个距离出线T接后面
，确保当晚复原一时供电
。服务人员第一功夫赶到现场后仔细勘测
，分析变乱原因
，决定更换环网柜
。服务人员现场共同尝试人员进行尝试电阻、绝阻测试
，吊装装置
，电缆压接、PT衔接
，二次连线等
。经过三个幼时的艰苦工作
，新环网柜装置结束
，投运成功
，复原了正常供电
。最后把烧坏的设备返厂维建
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南宫NG28电气近年来为启发海表市场
，成立海表事业部
，它负担着为国际客户提供服务的沉任
。依照南宫NG28的服务尺度
，海表销售也同样提供高尺度的服务
。售前
，海表事业部的同事们必要克服时差带来的难题
，不分昼夜的与客户进行合作方面的沟通
，协助技术部造作出满足本地技术要求的规划
，为研发部提供满足国表更多市场新产品的研发建议等
。在接待来访的国际厂商参观调查方面
，南宫NG28电气能够提供英、法、日等官方说话对公司及产品进行具体的介绍与解说
。售中
，海表事业部还要关注设备的规划配置、跟踪出产周期、共同物流发货及海关检验清关等每一个环节
，以确保产品可能以高质量、高品质的定期交货
。售后
，海表事业部还要与售后服务部共同
，为海表客户的设备装置赐与注明和领导
，以确保设备可能在海表安全安稳运行
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作为一家在急剧发展的创新型配电技术供给商
，南宫NG28电气将在维持技术和造作水平当先的基础上
，加大服务的投入力度
，与宽大用户携手为人类的可持续和谐发展做出更大贡献
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